Tham khảo

Xem qua chính sách pháp lý của tc888

Chúng tôi công khai điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng nền tảng. Mọi thông tin được trình bày rõ ràng để bạn hiểu cách tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu…

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưChính sách cookieQuyền truy cập dữ liệu
tc888 Xem qua chính sách pháp lý của tc888
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Khám phá kênh liên hệ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách tài khoản, bảo mật và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn bạn các bước xác minh nếu cần thiết.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý — ví dụ xoá dữ liệu, xuất lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản tại khu vực của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các bài viết giải thích chi tiết về cookie, lưu trữ dữ liệu, quy trình xác minh danh tính khi rút tiền và cách cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Duyệt qua cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xoay quanh ba nguyên tắc: thu thập tối thiểu, lưu trữ có thời hạn và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Dưới đây là cách cụ thể mà tc888 vận hành từng khía cạnh liên quan đến thông tin tài khoản và giao dịch của bạn.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết khi đăng ký: số điện thoại, email và tên hiển thị. Không thu thập dữ liệu vị trí hay danh bạ từ thiết bị di động của bạn.

Mã hoá giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá trong quá trình truyền tải. Thông tin thẻ hoặc ví không lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phục vụ duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích hỗ trợ và xác minh. Sau đó hệ thống tự động xoá theo lịch trình đã thiết lập sẵn.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được bán hoặc chia sẻ cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để vận hành nền tảng và xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Tìm câu trả lời về chính sách và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách tc888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, hệ thống xoá dữ liệu cá nhân và lịch sử liên quan trong khoảng thời gian xử lý nội bộ.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu số điện thoại, email và tên hiển thị bạn cung cấp. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để phục vụ hỗ trợ và xác minh giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu giao dịch cho bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ để vận hành nền tảng và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên trình duyệt di động và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ giao diện. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào mà không mất số dư hay lịch sử tài khoản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. tc888 chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép — trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về bạn.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email nêu rõ thông tin cần thay đổi. Đội ngũ sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi cập nhật tên, email hoặc số điện thoại liên kết.

Có. Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải. Thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng không lưu trên máy chủ sau khi giao dịch kết thúc.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email, nêu khoảng thời gian cần xuất. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi gửi file lịch sử giao dịch về email đăng ký của bạn.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho hỗ trợ và xác minh. Sau giai đoạn đó, hệ thống tự động xoá theo lịch trình nội bộ. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.