Tham khảo

Hiểu rõ cách tc888 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — tất cả đều được tc888 xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua Live ChatÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
tc888 Hiểu rõ cách tc888 bảo vệ thông tin của bạn
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điểm cốt lõi trong cách xử lý dữ liệu của tc888

Quyền riêng tư không phải điều nói miệng — nó thể hiện qua từng bước kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh cốt lõi mà chúng tôi thực thi thực sự trong hệ thống, không phải cam kết chung chung.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay, và cả khi chat với hỗ trợ.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; chỉ cookie kỹ thuật bắt buộc mới luôn hoạt động.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, và không yêu cầu bạn cài thêm ứng dụng nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một phần thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Không bán dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không phải hệ thống tự động. Thông thường bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi gửi yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp, có thể xác minh danh tính tài khoản của bạn ngay trong cuộc trò chuyện và ghi nhận yêu cầu xử lý…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ hồ sơ trao đổi. Đính kèm tên đăng nhập và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để đội hỗ trợ xử lý chính xác và nhanh…
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tc888 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được lưu để đối chiếu và xử lý yêu cầu nếu có sự cố thanh toán.

Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Khi bạn thực hiện giao dịch, thông tin xác thực đi trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hệ thống của chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch thành công hay thất bại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Nhắn tin qua Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' kèm tên đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu của bạn thường trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua Live Chat hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Lưu ý rằng một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại thêm một thời gian theo nghĩa vụ pháp lý trước khi được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu thu thập qua nền tảng tc888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn đang ở khu vực chưa được hỗ trợ chính thức, hãy tham khảo quy định pháp luật tại địa phương trước khi sử dụng.

Có. Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký là một phần trong quy trình bảo mật tài khoản. Số điện thoại này được lưu và bảo vệ theo chính sách dữ liệu — chúng tôi chỉ dùng nó để gửi OTP xác minh, không cho mục đích marketing khi bạn không đồng ý.

Sau khi bạn đóng tài khoản, phần lớn dữ liệu sẽ được xoá theo yêu cầu. Một số thông tin giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý, sau đó sẽ được xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Mọi thay đổi đáng kể trong chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên trang tài khoản của bạn. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang chính sách để bạn dễ theo dõi.